Qué hacer si te roban en Perú 2026: pasos inmediatos, denuncia y derechos
🔢 6 pasos inmediatos tras el robo
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1Aléjate del lugar si aún hay peligro. Tu seguridad es lo primero.
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2Bloquea tus tarjetas bancarias: llama al número de emergencias del dorso de tu tarjeta o usa la app del banco.
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3Bloquea tu celular: llama a tu operadora (Claro 123, Entel *8, Movistar 104, Bitel *200) y registra el IMEI en OSIPTEL (1844).
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4Cambia las contraseñas de tus cuentas críticas desde otro dispositivo: Google, redes sociales, banca online.
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5Haz la denuncia policial: en la comisaría más cercana o en denuncias.pnp.gob.pe.
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6Solicita la constancia de denuncia — la necesitas para el seguro, RENIEC (si robaron tu DNI) y otros trámites.
📞 Números de emergencia de bancos
| Banco | Teléfono | App |
|---|---|---|
| BCP | (01) 311-9898 | BCP Móvil → bloquear tarjeta |
| Interbank | (01) 219-2000 | Interbank App → bloquear |
| BBVA | (01) 595-0000 | BBVA Perú → gestión de tarjeta |
| Scotiabank | (01) 311-6000 | ScotiaMovil → bloquear tarjeta |
| Banco de la Nación | (01) 615-8000 | No tiene bloqueo en app |
📋 Qué hacer según lo que te robaron
| Objeto robado | Qué hacer |
|---|---|
| DNI | Denuncia en comisaría + solicitar reposición en RENIEC (S/ 44 aprox.) |
| Pasaporte | Denuncia en comisaría + solicitar nuevo pasaporte en Migraciones |
| Celular | Bloquear SIM con operadora + IMEI en OSIPTEL + borrado remoto |
| Tarjetas | Llamar al banco inmediatamente para bloquear y solicitar reposición |
| Llaves de casa | Cambiar la cerradura de inmediato aunque sea un duplicado lo que tengan |
| Auto | Denuncia PNP + avisar a SOAT y seguro vehicular + SUNARP si tienes tarjeta verde |
❓ Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para denunciar un robo en Perú?▼
No hay un plazo fijo, pero es crucial denunciar lo antes posible. Para robos con violencia (asalto), lo ideal es dentro de las primeras 24-48 horas mientras los recuerdos son frescos. Para el seguro del celular o del banco, generalmente exigen la denuncia dentro de las 24-48 horas del hecho. La denuncia online (denuncias.pnp.gob.pe) está disponible 24 horas para robos menores.
¿Qué delitos puedo denunciar online en Perú?▼
En el portal denuncias.pnp.gob.pe puedes denunciar: robo, hurto, estafa, fraude informático, amenazas y otros delitos donde no haya flagrancia ni lesiones físicas graves. Para robos con violencia física reciente, asaltos con arma o cualquier situación de riesgo inmediato, debes ir a la comisaría o llamar al 105.
¿El seguro cubre el robo de mi celular o billetera en Perú?▼
Depende del tipo de seguro. Los seguros del celular contratados con la operadora o en tiendas generalmente cubren robo con violencia (arrebatón o asalto) pero NO el olvido o pérdida. Los seguros de tarjetas bancarias cubren transacciones fraudulentas después del robo (con límite de tiempo) si bloqueas rápido. Revisa las condiciones de tu póliza — casi todos exigen la constancia policial.
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